ISO IEC TS 15504-9-2011 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC TS 15504-9:2011 — Information technology — Process assessment — Part 9: Target process profiles. Техническая спецификация, описывающая методику формирования «целевых профилей процессов» (target process profiles) для целей определения способности процессов и их улучшения; содержит рекомендации по созданию, оформлению и использованию профилей как для оценки собственных процессов организации, так и для оценки поставщиков или контрагентов.

Документ предназначен как руководство для спонсоров профилей, разработчиков профилей и команд, проводящих оценку процессов, обеспечивая единообразный подход к определению требуемого уровня достижения атрибутов процессов.

Аннотация

Техническая спецификация объясняет содержание и структуру целевого профильного набора: как определить назначение профиля, выбрать сообщество пользователей, задать бизнес‑требования и область применения, охарактеризовать процессы и установить целевой уровень их атрибутов. Документ ориентирован на обеспечение сопоставимости требований к процессам и на поддержку принятия решений о необходимости улучшений, а также на формирование критериев для оценки соответствия процессов заданным целям.

Общая информация

• Статус: Отозвана (Withdrawn).
• Дата публикации: 2011 (издание 2011-07/08).
• Организация-издатель: ISO/IEC (JTC 1/SC 7 — Software and systems engineering).
• ICS / категории: 35.080 (Software).
• Редакция / версия: Техническая спецификация, Edition 1.0 (2011).
• Количество страниц: ~16 стр. (в издании 2011).

Область применения

Руководство предназначено для подготовки и использования целевых профилей процессов при следующих задачах: установление требуемого уровня способности процессов для достижения конкретных бизнес‑требований; создание профилей, по которым затем проводится оценка собственных процессов организации или процессов поставщика; определение разрывов между фактической способностью процессов и целевыми значениями для планирования улучшений и управления рисками. Документ применим в различных контекстах клиент‑поставщик и для разных доменов применения процессов.

Ключевые темы и требования

• Определение структуры и содержания целевого профильного набора: назначение, сообщество пользователей, бизнес‑требования, область применения и характеристика процессов.
• Выбор процессов и привязка их к процессной модели (process reference model) для оценки и улучшения.
• Определение факторов и критериев для сбора данных и информации, необходимых для оценки соответствия целевому профилю.
• Установка целевых уровней достижения атрибутов процессов (рекомендовано задавать «Fully achieved» или «Largely achieved», отмечая необязательные атрибуты как «Not required»; избегать установки «Partially achieved» в целевом профиле).
• Рекомендации по роли спонсора профиля: компетенции и требования к опыту (компетентный оценщик и знакомство с выбранной документированной моделью процесса).
• Процесс создания, документирования и использования целевых профилей для поддержки принятия решений об улучшении и управлении рисками.

Применение и пользователи

Целевые аудитории: спонсоры оценок процессов, ведущие оценщики и команды по оценке процессов, менеджеры по качеству и процессам, специалисты по закупкам и поставщики услуг, а также эксперты по улучшению процессов. Документ служит вспомогательным инструментом при подготовке требований к процессам в контрактах, при внутреннем планировании улучшений и при внешних оценках поставщиков.

Связанные стандарты

ISO/IEC TS 15504-9 является частью семейства ISO/IEC 15504 (SPICE). Родственные части включают части 1–7, 10 и ряд технических отчётов/экземпляров (например, части, описывающие модель оценки процессов, проведение оценки и применение результатов). В рамках пересмотра серии ISO/IEC 15504 соответствующие материалы были перенесены и обновлены в серии ISO/IEC 330xx — в частности, TS 15504-9 (2011) была заменена техническим отчётом ISO/IEC TR 33015:2019, который расширяет и обновляет рекомендации по определению целевых профилей и учёту рисков процессов.

Ключевые слова

SPICE, ISO/IEC 15504, target process profile, целевой профиль процесса, оценка процессов, capability determination, процессные профили, process assessment, JTC1/SC7.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Техническая спецификация ISO/IEC TS 15504-9:2011 — руководство по формированию целевых профилей процессов (target process profiles) для целей оценки способности процессов и их улучшения в рамках методики ISO/IEC 15504 (SPICE).

В: Что он регулирует?

О: Документ не вводит обязательных нормативов, а даёт рекомендации по тому, как формировать, документировать и использовать целевые профили процессов: какие процессы выбирать, как связать их с бизнес‑требованиями и как задать желаемые уровни достижения атрибутов процессов для проведения последующих оценок и планирования улучшений.

В: Кто обычно использует?

О: Спонсоры оценок, ведущие оценщики и команды по оценке процессов, менеджеры по качеству и процессы, а также организации, формирующие требования к поставщикам при закупках и контрактовании услуг, где важно установить ожидаемый уровень способности процессов.

В: Он актуален или заменён?

О: Документ издан в 2011 году и официально отозван (withdrawn). На его место и для обновлённых рекомендаций по целевым профилям и учёту процессных рисков опубликован ISO/IEC TR 33015:2019, содержащий переработанные и расширенные руководящие указания.

В: Это часть серии?

О: Да — это часть серии ISO/IEC 15504 (SPICE). Серия включала несколько частей (Concepts, Performing an assessment, Guidance on performing, exemplar models и т.д.); после пересмотра многие части и подходы были перенесены в серию ISO/IEC 330xx (Process assessment).

В: Какие ключевые слова?

О: Target process profiles, профиль процесса, оценка процессов, способность процесса, SPICE, процессная модель, capability determination, процессный риск.