ISO IEC TR 33014-2013 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC TR 33014:2013 — Information technology — Process assessment — Guide for process improvement. Технический отчет предоставляет информативные рекомендации по использованию оценки процессов в рамках комплексного подхода к улучшению процессов и постоянному совершенствованию (improvability) на уровне организации и проектов.

Аннотация

Документ описывает принципы, роли и элементы поддержки программ по улучшению процессов, рассматривает три уровня улучшения (стратегический, тактический, операционный) и три перспективы (процессную, организационную, проектную). Предназначен для применения при реализации непрерывного улучшения процессов и повышении способности организации добиваться успеха в проектах улучшения.

Общая информация

• Статус: Действующий (Current).
• Дата публикации: 19 ноября 2013 г. (издание 1.0, 2013).
• Организация-издатель: ISO/IEC (ISO/IEC JTC 1/SC 7 — Software and systems engineering).
• ICS / категории: 35.080 (Software).
• Редакция / версия: Edition 1.0 (2013) — Technical Report (TR).
• Количество страниц: ~41 страниц (зависит от издателя/формата).

Область применения

Руководство применимо для организаций любого размера и домена, которые используют оценку процессов как часть программы непрерывного улучшения. Документ не навязывает конкретную организационную структуру, жизненный цикл или методы разработки — он даёт рекомендации по планированию, внедрению и поддержке инициатив по улучшению процессов как на уровне организации, так и в отдельных проектах.

Ключевые темы и требования

• Использование результатов оценки процессов для планирования улучшений.
• Принципы непрерывного улучшения процессов и повышения «improvability» организации и проекта.
• Роли и ответственности в программах улучшения процессов.
• Элементы поддержки (инструменты, обучение, методы изменения) и стратегии управления изменениями.
• Три уровня улучшения: стратегический, тактический и операционный; три перспективы: процессная, организационная и проектная.

Применение и пользователи

Основные пользователи: руководители программ улучшения качества, менеджеры по процессам, консультанты по улучшению процессов, лица, ответственные за оценку процессов и подготовку планов улучшений, а также органы, разрабатывающие внутренние методики повышения способности организации к улучшению. Документ полезен организациям, внедряющим ISO/IEC 33000-семейство и связанные практики управления качеством и IT-услугами.

Связанные стандарты

Часть семейства ISO/IEC 33000 (процессные оценки). Связанные документы и стандарты: ISO/IEC 33001, ISO/IEC 33002, ISO/IEC 33020 (и последующие редакции), а также смежные технические отчёты серии ISO/IEC TR 3301x (например, руководство по определению рисков, подготовке ассессоров и компетенциям). Исторически частично заменяет или дополняет материалы из ISO/IEC 15504.

Ключевые слова

оценка процессов, улучшение процессов, improvability, процессная способность, непрерывное улучшение, ISO/IEC 33000, управление качеством, IT-процессы

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Технический отчёт ISO/IEC TR 33014:2013 — руководство по улучшению процессов, дающее информативные указания по использованию оценки процессов в программах непрерывного совершенствования.

В: Что он регулирует?

О: Он не содержит обязательных требований; это информативное руководство (Technical Report), описывающее принципы, подходы, роли и элементы поддержки для планирования и проведения улучшений процессов на разных уровнях организации и проектов.

В: Кто обычно использует?

О: Менеджеры по качеству и процессам, специалисты по оценке процессов, внутренние и внешние консультанты, руководители проектов и программы улучшений, а также при подготовке траекторий повышения способности организации.

В: Он актуален или заменён?

О: На момент публикации и по данным реестров стандартов документ считается действующим (current). Это технический отчёт 2013 года; для проверки актуальности в конкретный момент рекомендуется свериться с текущими реестрами ISO/IEC.

В: Это часть серии?

О: Да — входит в семейство ISO/IEC 33000 (Process assessment) и связан с другими стандартами и техническими отчётами серии, которые покрывают методологию оценки, измерения процессов, подготовку и компетенции ассессоров и т.д.

В: Какие ключевые слова?

О: оценка процессов, улучшение процессов, непрерывное улучшение, improvability, процессная способность, ISO/IEC 33014, ISO/IEC 33000.