ISO IEC IEEE 26511-2018 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC/IEEE 26511:2018 — Systems and software engineering — Requirements for managers of information for users of systems, software, and services. Международный совместный стандарт, описывающий требования к управлению информацией, предназначенной для пользователей программных и системных продуктов, включая стратегии, планирование, организацию работ и контроль качества информации для пользователей.

Аннотация

Стандарт задаёт требования для менеджеров по информации для пользователей: разработка контент-стратегии, планирование и контроль разработки и распространения информации для пользователей, оценка качества и зрелости процессов, управление переводом и локализацией, а также оформление ключевых управленческих документов (стратегические и проектные планы). Стандарт ориентирован на весь жизненный цикл продукта/сервиса.

Общая информация

• Статус: Действующий международный стандарт (active standard).
• Дата публикации: 20 декабря 2018 г. (опубликован 2018-12-20).
• Организация-издатель: Совместная публикация ISO / IEC / IEEE (разработка в рамках ISO/IEC JTC 1/SC 7 и IEEE Computer Society).
• ICS / категории: 35.080 — Software (программная инженерия / системная и программная инженерия).
• Редакция / версия: ISO/IEC/IEEE 26511:2018 (текущая опубликованная редакция; предшествующая редакция 2011/2012 была отозвана при публикации 2018).
• Количество страниц: приблизительно 90 страниц (в разных изданиях указываются 90–92 страницы).

Область применения

Стандарт предназначен для организаций и лиц, ответственных за управление информацией для пользователей систем, программного обеспечения и услуг. Он применим при подготовке как комплексного пакета документации, так и отдельных информационных продуктов (печатных и электронных), а также при работе с подрядчиками, переводчиками и локализаторами. Охватывает требования к процессам управления информацией на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Ключевые темы и требования

• Разработка и поддержка контент-стратегии для информации, предназначенной для пользователей.
• Планирование и управление проектами по разработке информации (процессы, ресурсы, роли и обязанности).
• Управление персоналом и ролями (формирование команд, компетенции, обучение).
• Процессы производства, перевод и локализация, контроль качества и оценка зрелости процессов.
• Документы управления: стратегические планы, планы по документации/информации, отчёты об оценке эффективности.
• Метрики и контроль качества информации для пользователей, мониторинг удовлетворённости и эффективности.

Применение и пользователи

Основная аудитория — менеджеры по информации для пользователей, руководители отделов документации, специалисты по контент-стратегии и технические писатели, проектные менеджеры, менеджеры качества, команды локализации и поставщики услуг по созданию документации. Стандарт полезен как для организаций-разработчиков ПО и систем, так и для заказчиков, интеграторов и подрядчиков, занимающихся подготовкой пользовательской информации.

Связанные стандарты

ISO/IEC/IEEE 26511 входит в семью стандартов, посвящённых информации для пользователей и пользовательской документации. К связанным документам относятся, среди прочих, ISO/IEC/IEEE 26514 (требования и руководство по содержанию и оформлению пользовательской документации), ISO/IEC/IEEE 26512 и ISO/IEC/IEEE 26515 (руководство по разработке документации в гибкой среде), а также стандарты по управлению жизненным циклом систем и программного обеспечения (например, ISO/IEC/IEEE 15288 и 12207), на которые документ отсылает при охвате аспектов управления информацией. Также отмечается, что в ISO ведётся работа по обновлению/рабочему проекту 26511 (версия проекта, включающая новые указания по применению ИИ и обновлённые роли менеджмента).

Ключевые слова

управление информацией для пользователей, документация, техническая документация, контент-стратегия, перевод и локализация, управление качеством, процессы разработки, менеджер документации, жизненный цикл, ISO/IEC/IEEE 26511.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт, задающий требования для менеджеров и руководителей, ответственных за разработку, управление и поддержку информации, предназначенной для пользователей систем, ПО и услуг (покрывает стратегию, процессы, качество и документацию).

В: Что он регулирует?

О: Требования к организации и управлению процессами создания и распространения информации для пользователей: планирование, ресурсы, перевод, управление качеством, измерения и ключевые управленческие документы. Стандарт ориентирован на весь жизненный цикл информации.

В: Кто обычно использует?

О: Менеджеры по информации/документации, технические писатели, руководители проектов, специалисты по локализации, отделы качества, а также организации-заказчики и поставщики услуг по документации.

В: Он актуален или заменён?

О: Опубликованная редакция — ISO/IEC/IEEE 26511:2018 (20 декабря 2018). По состоянию на текущие публикации, редакция 2018 является действующей, однако ISO ведёт рабочую подготовку обновлённого проекта стандарта (рабочий проект WD 26511 — этап close of comment), предполагающего дополнения (включая рекомендации по использованию ИИ в управлении переводом и обновлённые процессы). Таким образом, стандарт актуален, но находится в процессе планового обновления.

В: Это часть серии?

О: Да. 26511 входит в семейство ISO/IEC/IEEE 265xx, включающее стандарты для разработчиков и менеджеров пользовательской документации (например, 26514, 26512, 26515 и др.), а также перекрёстно ссылается на стандарты по жизненному циклу систем и ПО (15288, 12207).

В: Какие ключевые слова?

О: управление информацией для пользователей; пользовательская документация; контент-стратегия; локализация; качество информации; процессы разработки; менеджмент документации; ISO/IEC/IEEE 26511.