ISO IEC 20000-1-2018 amd1-2024 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC 20000-1:2018/Amd 1:2024 — «Технологии информации — Управление сервисами — Часть 1: Требования к системе управления сервисами — Поправка 1: Изменения, связанные с климатическими действиями». Поправка применяется к ISO/IEC 20000-1:2018 и вводит изменения, направленные на учёт и интеграцию аспектов климатических действий в требования к системе управления сервисами (Service Management System, SMS).

Аннотация

Данная поправка (Amendment 1: Climate action changes) представляет собой краткое дополнение к ISO/IEC 20000-1:2018, содержание которого сфокусировано на включении положений, связанных с климатическими действиями и устойчивостью, в рамки требований SMS. Поправка небольшая по объёму (одностраничный документ), но имеет целью уточнить и дополнить существующие требования стандарта для учёта климатических рисков и воздействий при управлении сервисами.

Общая информация

• Статус: Published (опубликован).
• Дата публикации: февраль 2024 (официальная дата публикации 23 февраля 2024 г.).
• Организация-издатель: ISO/IEC (International Organization for Standardization / International Electrotechnical Commission); документ подготовлен рабочей группой ISO/IEC JTC 1/SC 40.
• ICS / категории: 35.020 (Информационные технологии), 03.080.99 (Прочие услуги).
• Редакция / версия: Издание 3, поправка к ISO/IEC 20000-1:2018 — Amd 1:2024.
• Количество страниц: 1 (короткая поправка / amendment).

Область применения

Поправка распространяется на содержание ISO/IEC 20000-1:2018 и предназначена для организаций, которые применяют или сертифицируются по требованиям этой части серии ISO/IEC 20000. Она вводит изменения, необходимые для того, чтобы Система управления сервисами могла явно учитывать вопросы климатических действий (например, идентификацию климатических рисков, цели по снижению воздействия и мониторинг релевантных показателей) в пределах существующих требований SMS. Для точной формулировки положений следует обращаться к тексту самой поправки.

Ключевые темы и требования

• Интеграция аспектов климатических действий в рамки требований SMS (обновление контекста организации и управления рисками).
• Уточнения по планированию и постановке целей, связанных с климатическим воздействием сервисов.
• Потребность в мониторинге и оценке показателей, связанных с энергетическим потреблением / выбросами (если применимо к сервисам организации). (Типовой ориентир для подобных климатических поправок — содержание и объём уточнений определяется в тексте поправки).
• Соответствие общей логике ISO/IEC 20000-1:2018 — требования к документированию, ответственности руководства и процессному подходу при учёте климатических аспектов.

Применение и пользователи

Поправка релевантна организациям любой отрасли, использующим ISO/IEC 20000-1 для управления IT- и сервисными процессами, а также для аудиторских и сертификационных целей. Основные пользователи: руководители SMS, менеджеры по устойчивому развитию и экологической политике, внутренние и внешние аудиторы, консультанты по внедрению ISO/IEC 20000, поставщики IT-сервисов и организации, стремящиеся учесть климатические риски в управлении сервисами.

Связанные стандарты

Поправка является частью серии ISO/IEC 20000 (включая ISO/IEC 20000-1:2018, ISO/IEC 20000-2:2019 и другие части серии: -3, -10 и т. п.). В 2024 году ISO также выпускал аналогичные поправки «Climate action changes» для ряда других стандартов управления, что отражает актуальную инициативу ISO по включению климатических аспектов в менеджмент‑стандарты. Для практического применения полезно сочетать требования ISO/IEC 20000-1 с руководствами и смежными стандартами по интеграции управленческих систем.

Ключевые слова

ISO/IEC 20000-1, amendment 1, Amd1:2024, управление сервисами, Service Management System (SMS), климатические действия, climate action, устойчивость, экополитика, ISO/IEC JTC 1/SC 40.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Это поправка (Amendment 1:2024) к международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2018, которая вносит изменения, относящиеся к вопросам климатических действий в требования к системе управления сервисами.

В: Что он регулирует?

О: Поправка регламентирует уточнения и дополнения к требованиям SMS, направленные на учёт климатических рисков и воздействий в управлении сервисами; конкретный набор требований и формулировок содержится в тексте самой поправки.

В: Кто обычно использует?

О: Организации, внедрившие или планирующие внедрить ISO/IEC 20000-1 для управления IT‑сервисами, а также аудиторы, консультанты и поставщики услуг, которые должны учитывать климатические аспекты в рамках SMS.

В: Он актуален или заменён?

О: Поправка опубликована в феврале 2024 года и является действующим дополнением к ISO/IEC 20000-1:2018; она не заменяет основной стандарт, а вносит в него изменения (amendment). Статус — опубликовано (Published).

В: Это часть серии?

О: Да. ISO/IEC 20000-1 — ключевая часть серии ISO/IEC 20000 по управлению сервисами; поправка является дополнением к этой части. Серия включает руководство по применению, определения, рекомендации по объёму и другие вспомогательные документы.

В: Какие ключевые слова?

О: Управление сервисами, SMS, ISO/IEC 20000-1, Amd 1:2024, climate action, климатические действия, устойчивость, IT service management, ISO/IEC JTC 1/SC 40.