ISO 9241-171-2008 PDF

Полное наименование и описание

ISO 9241-171:2008 — Ergonomics of human‑system interaction — Part 171: Guidance on software accessibility. Руководство и рекомендации по проектированию доступного программного обеспечения, направленные на обеспечение удобства и доступности интерактивных систем для людей с различными физическими, сенсорными и когнитивными возможностями, включая временные и ситуационные ограничения, а также пожилых пользователей.

Аннотация

Стандарт содержит рекомендации и спецификации по обеспечению доступности программного обеспечения (офисных приложений, веб‑систем, образовательных платформ, библиотечных систем и т.д.). Документ дополняет общие требования юзабилити (серия ISO 9241) и рассматривает интеграцию вспомогательных технологий как составной элемент интерактивных систем, при этом не определяя поведение самих вспомогательных технологий.

Общая информация

• Статус: Отозван (withdrawn). Доступна пересмотренная/новая версия стандарта.
• Дата публикации: опубликован 10 июля 2008 г. (версия 1, 2008-07).
• Организация-издатель: ISO — International Organization for Standardization.
• ICS / категории: 13.180 (Эргономика). В некоторых публикуемых национальных версиях также указывают связанные коды для программного обеспечения и ИТ (например, 35.080).
• Редакция / версия: Издание 1 (2008).
• Количество страниц: зависит от национальной публикации — обычно в диапазоне примерно 104–112 страниц (примеры национальных выпусков: 104, 106, 111–112 страницы).

Область применения

Применяется для оценки, проектирования и закупок программного обеспечения и платформ, где требуется обеспечить доступность и удобство использования широкого круга пользователей: рабочие приложения, веб‑сервисы, образовательные и библиотечные системы, мобильные и домашние приложения. Не распространяется на спецификации поведения вспомогательных технологий как таковых, но охватывает их интеграцию в интерактивные системы.

Ключевые темы и требования

• Руководящие принципы инклюзивного и доступного дизайна программного обеспечения.
• Требования и рекомендации по обеспечению доступа для пользователей с различными нарушениями (зрительными, слуховыми, моторными, когнитивными) и при временных ограничениях.
• Согласование с другими частями серии ISO 9241 (юзабилити и проектирование взаимодействия).
• Рекомендации по поддержке и совместимости с вспомогательными технологиями как составной частью системы.
• Методы оценки и проверки соответствия рекомендациям доступности при разработке, тестировании и закупках ПО.

Применение и пользователи

Целевая аудитория — разработчики ПО, UX/UI‑дизайнеры, инженеры по доступности, менеджеры продуктов, специалисты по закупкам ИТ, оценщики юзабилити и аудиторы доступности, а также организации, отвечающие за обеспечение инклюзивности цифровых сервисов (учебные заведения, органы власти, коммерческие компании). Стандарт полезен как практическое руководство при формулировании требований к доступности и при проведении оценок соответствия.

Связанные стандарты

ISO 9241-171 тесно связан с другими частями серии ISO 9241 (например, ISO 9241‑110, ISO 9241‑11 и т.д.), а также с предыдущими и сопутствующими документами по доступности (например, ISO/TS 16071:2003). В 2025 году стандарт был пересмотрен и опубликован в обновлённой редакции ISO 9241‑171:2025.

Ключевые слова

доступность программного обеспечения, software accessibility, эргономика человек‑система, инклюзивный дизайн, юзабилити, вспомогательные технологии, доступный интерфейс.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Руководство по эргономике и рекомендациям для проектирования доступного программного обеспечения, входящее в серию ISO 9241 по человеко‑системному взаимодействию.

В: Что он регулирует?

О: Не юридически «регулирует», а даёт рекомендации и спецификации по доступности интерфейсов и поведения программного обеспечения для широкой аудитории пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Стандарт охватывает требования к дизайну и проверке доступности, а также взаимодействие с вспомогательными технологиями.

В: Кто обычно использует?

О: UX‑команды, разработчики, инженеры по доступности, тестировщики, менеджеры по продукту, специалисты по закупкам и аудиторы, а также организации, которые хотят внедрять инклюзивный дизайн и соответствовать лучшим практикам по доступности.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO 9241-171:2008 официально отозван. На его место выпущена пересмотренная версия ISO 9241‑171:2025 (опубликована в 2025 году). Рекомендуется использовать новую редакцию для актуальных требований и руководств по доступности ПО.

В: Это часть серии?

О: Да — это часть серии ISO 9241 (эргономика человек‑система), которая включает несколько частей, посвящённых различным аспектам проектирования взаимодействия и юзабилити; ISO 9241‑171 дополняет и согласуется с другими частями серии.

В: Какие ключевые слова?

О: доступность, инклюзивный дизайн, юзабилити, эргономика человек‑система, интерфейс, вспомогательные технологии.