ISO 18404-2015 PDF

Полное наименование и описание

ISO 18404:2015 — Quantitative methods in process improvement — Six Sigma — Competencies for key personnel and their organizations in relation to Six Sigma and Lean implementation. Международный стандарт, определяющий рамки компетенций для ключевого персонала и требований к организациям при внедрении Six Sigma, Lean или комбинированного подхода «Lean & Six Sigma».

Аннотация

Стандарт устанавливает минимальные требования к образованию, подготовке, навыкам и опыту для ролей уровня Green/Black/Master Black Belt и для специалистов по Lean, а также требования к адекватности организации (стратегия, архитектура, ресурсы, мониторинг и постоянное совершенствование). В документе отдельно оговариваются области охвата и исключения (например, Yellow Belt и Design for Six Sigma не включены).

Общая информация

• Статус: Published (Международный стандарт, подтверждён в процессе обзора и остаётся действующим).
• Дата публикации: 2015 (издание 1, опубликовано в декабре 2015; в каталожных записях также указаны даты утверждения в ноябре 2015).
• Организация-издатель: ISO — International Organization for Standardization.
• ICS / категории: 03.120.30 — Application of statistical methods.
• Редакция / версия: Edition 1 (2015).
• Количество страниц: 35 страниц (официальная публикация).

Область применения

ISO 18404:2015 применяется к определению компетенций физических лиц (ключевого персонала) и к оценке адекватности организационного подхода при внедрении Six Sigma, Lean или «Lean & Six Sigma». Стандарт ориентирован на процессы повышения качества и количественные методы улучшения, но не охватывает Design for Six Sigma и не включает Yellow Belt в перечень уровней, для которых приводятся требования.

Ключевые темы и требования

• Рамки компетенций: образование, обучение, навыки и опыт для ролей Six Sigma (Green/Black/Master), Lean (практик, лидер, эксперт) и комбинированных ролей.
• Требования к доказательствам компетентности: записи о подготовке, портфолио проектов и верифицируемые данные об опыте.
• Адекватность организации: документирование стратегии, архитектуры внедрения, ролей и ответственности, механизмы управления и отчетности.
• Управление ресурсами: назначение спонсоров/чемпионов, обеспечение компетенций ключевого персонала и мониторинг потребностей.
• Деплоймент и непрерывное улучшение: метрики развертывания, целевые показатели, регулярный пересмотр результатов и корректировка.
• Нормативные ссылки: связь с ISO 13053‑1 и ISO 13053‑2 (DMAIC и инструменты/методы Six Sigma).

Применение и пользователи

Практическая аудитория стандарта включает сертификационные органы, поставщиков обучения и экзаменов, организации, внедряющие Lean/Six Sigma (в том числе промышленные предприятия и сервисные компании), HR-специалистов и консультантов по совершенствованию процессов. Стандарт используется как основа для программ сертификации персонала и для оценки адекватности организационных программ улучшения.

Связанные стандарты

ISO 13053‑1 (DMAIC methodology) и ISO 13053‑2 (Tools and techniques) — основные нормативные ссылки. Для схем сертификации персонала и систем сертификации часто учитывают ISO/IEC 17024 и ISO/IEC 17021 при аккредитации и выдаче сертификатов; также стандарт подготовлен рабочей группой ISO/TC 69/SC 7.

Ключевые слова

Lean, Six Sigma, Lean & Six Sigma, компетенции, Green Belt, Black Belt, Master Black Belt, организация, деплоймент, DMAIC, обучение, сертификация, ISO 18404.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт, описывающий требования к компетенциям ключевого персонала и к адекватности организаций при внедрении Six Sigma и Lean (издание 2015).

В: Что он регулирует?

О: Не норматив в смысле законов, а устанавливает требования и рекомендации по уровню образования, подготовке, навыкам, опыту, документированию и организационной поддержке для программ улучшения процессов. Он также задаёт требования к мониторингу развертывания и совершенствованию программ.

В: Кто обычно использует?

О: Организации, внедряющие Lean/Six Sigma, учебные центры и провайдеры сертификации, консалтинговые фирмы по качеству и HR-службы, а также аккредитующие и сертифицирующие органы.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO 18404:2015 остаётся действующим изданием; официальная запись ISO показывает публикацию в 2015 и подтверждение статуса в ходе пересмотра (стандарт был проверен и подтверждён в процессе обзора, остаётся действующим по состоянию на последние обзоры). При планировании внедрения рекомендуется проверить текущее состояние в каталоге ISO на предмет новых редакций или отмен.

В: Это часть серии?

О: Да: стандарт связан с другими документами серии по количественным методам и Six Sigma (в частности ISO 13053‑1 и ISO 13053‑2) и разработан в рамках технического комитета ISO/TC 69/SC 7.

В: Какие ключевые слова?

О: Lean, Six Sigma, компетенции, сертификация персонала, DMAIC, обучение, организационная адекватность, развертывание.