ISO IEC TS 33073-2017 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC TS 33073:2017 — Information technology — Process assessment — Process capability assessment model for quality management. Техническая спецификация, описывающая модель оценки пригодности процессов (PAM) и набор индикаторов для оценки результатов и атрибутов процессов в контексте управления качеством.

Аннотация

Документ определяет интегрированный набор моделей и индикаторов, который соответствует требованиям ISO/IEC 33004 и поддерживает выполнение оценок процессов посредством примеров индикаторов производительности и пригодности процессов (включая примеры Base Practices, Input/Output, Generic Practice, Generic Resource и Generic Input/Output). PAM в этой ТС даёт примеры объективных доказательств и ориентира для ассессоров и спонсоров оценки, но не является исчерпывающим или обязательным набором для всех контекстов применения.

Общая информация

• Статус: Published (опубликован).
• Дата публикации: ноябрь 2017 (регистрирован/вступил в силу 01 ноября 2017).
• Организация-издатель: Международная организация по стандартизации (ISO) при участии JTC 1/SC 7 (Software and systems engineering).
• ICS / категории: 35.080 — Software (разработка программного обеспечения и сопутствующая документация).
• Редакция / версия: Edition 1, 2017 (Technical Specification).
• Количество страниц: 298 страниц (по официальному описанию публикации).

Область применения

TS предназначена для использования при оценке процессов управления качеством: она предоставляет модель оценки пригодности процессов (PAM) и связанные с ней индикаторы, которые помогают накоплению объективных доказательств для определения уровня способности процессов и для поддержки мероприятий по улучшению. Подходит для спонсоров оценки, компетентных ассессоров, разработчиков моделей оценок и поставщиков услуг, желающих оценить и улучшить систему управления качеством.

Ключевые темы и требования

• Определение PAM (Process capability assessment model) для управления качеством и его соответствие требованиям ISO/IEC 33004.
• Набор индикаторов оценки: Base Practices (BP), Input/Output (IO), Generic Practice (GP), Generic Resource (GR) и Generic Input/Output (GIO) — примеры объективных доказательств для каждой атрибутики способности процесса.
• Модель опирается на шкалу уровней способности процессов (уровни 0–5) и на набор процессных атрибутов, определённых в ISO/IEC 33020.
• Индикаторы в документе даны в качестве руководства и примеров — они не являются обязательными для всех оценок; возможна адаптация и расширение наборов индикаторов под конкретный контекст.
• Предназначение — облегчить сбор объективных доказательств и согласование результатов оценки с моделью (поддержка как определения способности, так и мероприятий по улучшению процессов).

Применение и пользователи

Основные пользователи: спонсоры оценок процессов, аккредитованные и компетентные ассессоры, разработчики собственных моделей оценок и организации-поставщики услуг, использующие оценки для демонстрации или улучшения способности к проектированию, развитию, переходу и поставке услуг в рамках требований управления качеством. Документ полезен как руководство при выборе и применении индикаторов и при конструировании инструментов поддержки оценок.

Связанные стандарты

Документ тесно связан с семейством стандартов ISO/IEC 330xx (например, ISO/IEC 33004 — требования к моделям для оценки процессов; ISO/IEC 33020 — рамка измерения способности процессов), а также с другими документами по оценке процессов и профильными ТS/TR в рамках JTC 1/SC 7. В 2024 году выпущен TR, уточняющий применение процессов TS 33073 к шкале ISO/IEC 33020, что подчёркивает совместимость и продолжение использования материалов TS.

Ключевые слова

оценка процессов, модель пригодности процессов, PAM, индикаторы оценки, управление качеством, ISO/IEC 33020, ISO/IEC 33004, JTC 1/SC 7.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Техническая спецификация ISO/IEC TS 33073:2017 описывает модель оценки пригодности процессов для управления качеством и набор индикаторов, используемых для сбора объективных доказательств при оценках процессов.

В: Что он регулирует?

О: Документ не «регулирует» в юридическом смысле, а предоставляет структурированную модель и примеры индикаторов (BP, IO, GP, GR, GIO) для интерпретации целей и результатов процессов и для определения уровня способности процессов в соответствии с требованиями ISO/IEC 33004 и шкалой ISO/IEC 33020.

В: Кто обычно использует?

О: Спонсоры оценок процессов, компетентные ассессоры и команды качества в организациях, разработчики моделей оценок и поставщики услуг, заинтересованные в оценке и улучшении системы менеджмента качества или способности предоставления услуг.

В: Он актуален или заменён?

О: По официальной информации документ опубликован в ноябре 2017 г. и остаётся действующим; последующие публикации в семействе (включая TR 33023, выпущенный в 2024 г.) используют или соотносят процессы TS 33073 с рамками ISO/IEC 33020, что указывает на продолжаемую актуальность содержания TS на момент последних релизов. Если нужна проверка статуса на текущую дату, можно выполнить оперативный запрос в каталоге ISO.

В: Это часть серии?

О: Да — TS 33073 является частью семейства ISO/IEC 330xx по оценке процессов (включая ISO/IEC 33001, 33002, 33003, 33004, 33020 и специализированные PAM/TS для отдельных областей).

В: Какие ключевые слова?

О: PAM, модель оценки пригодности процессов, оценка процессов, управление качеством, индикаторы оценки, Base Practices, Input/Output, Generic Practice.