ISO IEC TS 17021-11-2018 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC TS 17021-11:2018 — Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems — Part 11: Competence requirements for auditing and certification of facility management (FM) management systems. Техническая спецификация устанавливает дополнительные требования к компетентности персонала, задействованного в аудитах и процедурах сертификации систем управления в области facility management (FM), и дополняет общие требования ISO/IEC 17021‑1.

Аннотация

Документ определяет специфические требования к знаниям, опыту и навыкам аудиторов и другого персонала органов по сертификации, работающих с системами управления в сфере управления объектами и инфраструктурой (facility management). Цель — обеспечить единообразную оценку компетентности при проведении аудитов FM‑систем и совместимость с требованиями ISO/IEC 17021‑1.

Общая информация

• Статус: Опубликована (техническая спецификация).
• Дата публикации: 13 ноября 2018 г. (2018-11).
• Организация-издатель: ISO (в сотрудничестве с IEC/ISO/CASCO — комитет по оценке соответствия).
• ICS / категории: 03.120.20 — Product and company certification. Conformity assessment.
• Редакция / версия: Edition 1.0, 2018 (Technical Specification).
• Количество страниц: 6 страниц.

Область применения

TS предназначена для органов по сертификации, их аудиторов и менеджеров по качеству, участвующих в оценке систем управления facility management. Описывает дополнительные требования к компетентности при аудитах FM‑систем и применяется в сочетании с ISO/IEC 17021‑1; не заменяет базовые требования, а конкретизирует их для контекста FM.

Ключевые темы и требования

• Определение специфических компетенций аудиторов для FM: знания по эксплуатации зданий, услугам поддержания, инфраструктуре, управлению арендуемой/собственной недвижимостью и пр.
• Требования к опыту и образованию персонала, участвующего в аудитах и принятии решений по сертификации.
• Взаимосвязь с ISO/IEC 17021‑1: требования TS дополняют и конкретизируют общие критерии компетентности.
• Рекомендации по формированию команд аудиторов для оценки FM‑систем, включая междисциплинарный опыт.
• Указание на нормативные ссылки, полезные для практики FM‑аудита (включая ISO 41001 и ISO 41011).

Применение и пользователи

Основные пользователи — органы по сертификации систем менеджмента, внутренние и внешние аудиторские команды, организации, внедряющие системы управления facility management (например, службы эксплуатации зданий, поставщики FM‑услуг, управляющие компании). TS полезна также национальным органам по стандартизации и консультантам в области FM.

Связанные стандарты

Документ тесно связан и служит дополнением к следующим документам: ISO/IEC 17021‑1 (общие требования к органам по сертификации), ISO 41001:2018 (системы управления facility management — требования), ISO 41011 (терминология FM) и иным частям серии ISO/IEC 17021, описывающим особенности аудита в различных областях. Рекомендуется использовать TS совместно с перечисленными стандартами.

Ключевые слова

facility management, FM, аудит системы управления, компетентность аудитора, сертификация, ISO/IEC 17021, ISO 41001, оценка соответствия.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Это техническая спецификация ISO/IEC TS 17021-11:2018, устанавливающая дополнительные требования к компетентности персонала органов по аудиту и сертификации систем управления в сфере facility management.

В: Что он регулирует?

О: Необходимые знания, опыт и навыки аудиторов и участников процедур сертификации FM‑систем; формирование аудиторских команд и специфические критерии оценки компетентности в контексте FM. Документ дополняет общие требования ISO/IEC 17021‑1.

В: Кто обычно использует?

О: Органы по сертификации систем менеджмента, аудиторские команды, организации‑владельцы или поставщики FM‑услуг, консультанты по FM и национальные органы стандартизации.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO/IEC TS 17021-11:2018 была опубликована 13 ноября 2018 г. и проходила систематический пересмотр; версия 2018 г. была подтверждена при обзоре, в результате чего на момент последних доступных записей документ считался действующим (подтверждён в ходе пересмотра 2021 г.). При необходимости точную актуальность на конкретную дату рекомендуется уточнять в официальном каталоге издателя.

В: Это часть серии?

О: Да — это часть серии ISO/IEC 17021, где первая часть (ISO/IEC 17021‑1) содержит общие требования к органам по сертификации, а отдельные части/технические спецификации (включая часть 11) конкретизируют требования для разных областей (например, FM).

В: Какие ключевые слова?

О: facility management, аудит, компетентность, сертификация, системы управления, ISO/IEC 17021, ISO 41001.