ISO IEC TR 9126-4-2004 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC TR 9126-4:2004 — Software engineering — Product quality — Part 4: Quality in use metrics. Технический отчет описывает метрики «качество в использовании» (quality in use) для оценки того, насколько программный продукт удовлетворяет потребности пользователей в конкретном контексте использования, включая эффективность, производительность (productivity), безопасность и удовлетворённость.

Аннотация

Документ предоставляет базовый набор метрик качества в использовании, объясняет порядок применения метрик, даёт формулы измерений, указания по интерпретации значений и примеры применения в жизненном цикле ПО. Технический отчет сопровождается информативными приложениями, содержащими процесс оценки качества в использовании и шаблон отчёта.

Общая информация

• Статус: Withdrawn / Отозван (заменён новой серией стандартов по измерениям качества ПО).
• Дата публикации: апрель 2004 (2004-04).
• Организация-издатель: ISO/IEC JTC 1/SC 7 (издатель ISO).
• ICS / категории: 35.080 (Software).
• Редакция / версия: Edition 1 (2004).
• Количество страниц: 59 (по данным ISO; в некоторых копиях указывают 66–68 страниц).

Область применения

Используется для определения и применения метрик качества в использовании при формулировании требований, оценке продуктов и измерении качества в контексте реального использования. Метрики предназначены для измерения эффектов использования ПО пользователями в реальной или приближённой к реальной среде (эффективность выполнения задач, скорость выполнения, безопасность, удовлетворённость). Документ не даёт обязательных требований по соответствию, а предлагает набор рекомендуемых метрик и методик их применения.

Ключевые темы и требования

• Определение и классификация метрик «качество в использовании» (effectiveness, productivity, safety, satisfaction).
• Шаблоны и таблицы метрик: цель метрики, способ применения, формулы измерений, интерпретация значений, тип шкалы и необходимые входные данные.
• Требования к свойствам метрик: воспроизводимость, доступность, показательная сила, объективность, беспристрастность и достаточная точность.
• Рекомендации по валидации метрик (корреляция, статистическая оценка устойчивости) и по использованию внутренних и внешних метрик для прогнозирования качества в использовании.
• Иллюстрации применения метрик в жизненном цикле разработки и информационные приложения с процессом оценки и форматом отчёта.

Применение и пользователи

Целевая аудитория: разработчики и вендоры ПО, оценщики и независимые аудиторы, менеджеры качества, заказчики и пользователи, отвечающие за приёмочные испытания и оценку соответствия требованиям по качеству в использовании. Документ служит руководством при установлении требований качества, проведении тестирования пользовательского взаимодействия и измерении результатов эксплуатации.

Связанные стандарты

Тесно связан с ISO/IEC 9126-1 (модель качества), ISO/IEC TR 9126-2 (внешние метрики) и ISO/IEC TR 9126-3 (внутренние метрики), а также с серией стандартов по оценке и измерению качества программных продуктов (ISO/IEC 14598). Технический отчет ISO/IEC TR 9126-4:2004 впоследствии был заменён и усовершенствован в рамках серии ISO/IEC 25000; прямой преемник по метрикам качества в использовании — ISO/IEC 25022:2016.

Ключевые слова

качество ПО, quality in use, метрики качества, измерение ПО, эффективность, производительность, безопасность, удовлетворённость, ISO/IEC 9126, ISO/IEC 25022.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Технический отчет, описывающий набор метрик для оценки качества продукта с точки зрения пользователя в конкретном контексте использования (quality in use).

В: Что он регулирует?

О: Не регулирует обязательные требования; предоставляет рекомендации и стандартизованные метрики, формулы и методы интерпретации для измерения аспектов качества в использовании (эффективность, продуктивность, безопасность, удовлетворённость).

В: Кто обычно использует?

О: Разработчики, оценщики, менеджеры качества, заказчики при приёмочном тестировании и специалисты по юзабилити — все, кто формулирует требования и измеряет качество продукта в реальных условиях использования.

В: Он актуален или заменён?

О: Документ отозван (withdrawn). Его содержательное наследие и методы были обновлены и включены в серию стандартов ISO/IEC 25000; конкретным преемником по метрикам качества в использовании является ISO/IEC 25022:2016.

В: Это часть серии?

О: Да — часть серии ISO/IEC 9126 (части 1–4) по качеству продукта; далее работа по этой предметной области продолжена и реорганизована в серии ISO/IEC 25000 (SQuaRE).

В: Какие ключевые слова?

О: quality in use, метрики, оценка качества, эффективность, продуктивность, безопасность, удовлетворённость, ISO/IEC 9126, SQuaRE.