ISO IEC TR 17032-2019 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC TR 17032:2019 — Conformity assessment — Guidelines and examples of a scheme for the certification of processes. Технический отчёт содержит руководящие принципы, принципы построения и примеры схем сертификации процессов (в отличие от сертификации продукции или систем менеджмента).

Аннотация

Документ даёт практические рекомендации по разработке, внедрению и управлению схемами сертификации процессов: определение объёма сертификации процесса, требования к оценке и валидации, выбор методов выборки и контроля, планирование аттестационных и надзорных активностей, обеспечение целостности схемы и защита от недобросовестного использования маркировки/заявлений о соответствии. Приведены примеры структуры схем и элементов документации, которые помогают органам по сертификации и владельцам схем применять подходы, адаптированные к риску и характеру процесса.

Общая информация

• Статус: Published (технический отчёт, действующая публикация).
• Дата публикации: сентябрь 2019 (издание 1, 2019-09, часто приводится дата 26–27 сентября 2019).
• Организация-издатель: ISO/IEC (под эгидой технического комитета ISO/CASCO).
• ICS / категории: 03.120.20 — Product and company certification. Conformity assessment.
• Редакция / версия: Edition 1 (Technical Report, 2019).
• Количество страниц: 35.

Область применения

TR предназначен для разработчиков схем сертификации процессов, органов по сертификации, владельцев процессов и заинтересованных сторон, которым нужно формализовать и документировать подход к сертификации процессов (например, производственных, сервисных, IT‑процессов). Документ полезен в случаях, когда разумнее сертифицировать сам процесс (его стабильность, характеристики и управление), а не только конечный продукт или систему менеджмента.

Ключевые темы и требования

• Определение целей и области действия схемы сертификации процессов (критерии применимости и границы).
• Структура схемы: роли владельца схемы, органов по сертификации, участников и заинтересованных сторон.
• Требования к документации схемы, процессы принятия решений по сертификации, критерии принятия и отторжения.
• Методы выборки и представительные подходы к оценке процесса (включая примерную ссылку на стандарты выборки и статистики).
• Оценочные активности: инспекция, мониторинг, оценка результатов, верификация/валидация и аудит.
• Надзор, корректирующие действия, управление изменениями и поддержание действительности заявления о соответствии.
• Меры по обеспечению целостности схемы: программы обеспечения целостности, управление рисками мошенничества и некорректных заявлений.

Применение и пользователи

Основные пользователи: владельцы схем сертификации (scheme owners), органы по сертификации процессов, аккредитационные органы, регуляторы, аудиторы и эксперты по обеспечению качества. Сферы применения — промышленность, сервисные операции, цепочки поставок, ИТ‑услуги и другие контексты, где важно оценивать повторяемость, надёжность и соответствие процессов установленным требованиям. Документ служит ориентиром при разработке и согласовании схем, в т.ч. при взаимодействии с заинтересованными сторонами и при подготовке к аккредитации.

Связанные стандарты

TR соотнесён с документами семейства конформити‑ассессмента (ISO/CASCO) и с нормативами по сертификации продукции, систем менеджмента и персонала (например, ISO/IEC 17021, ISO/IEC 17065, ISO/IEC 17024 и др.). В тексте также даются ссылки на стандарты по методикам выборки и статистике, которые полезны при описании подходов к отбору образцов и оценке процессов (в том числе стандарты по выборке и контролю качества).

Ключевые слова

сертификация процессов, оценка соответствия, схема сертификации, орган по сертификации, выборка, надзор, интегритет схемы, критерии сертификации.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Это технический отчёт ISO/IEC TR 17032:2019, содержащий руководящие принципы и примеры построения схем сертификации процессов (не стандарт требований, а руководящий документ).

В: Что он регулирует?

О: Он не устанавливает обязательных требований, а даёт рекомендации по структуре схем, методам оценки процессов, выборке, процедурам принятия решений по сертификации и организации надзора за действительностью заявлений о соответствии. Цель — помочь разработать надёжные, прозрачные и обоснованные схемы сертификации процессов.

В: Кто обычно использует?

О: Владельцы схем сертификации, органы по сертификации, аккредитующие органы, регуляторы, консультанты по качеству и аудиторы — все, кто участвует в разработке, управлении или оценке схем сертификации процессов.

В: Он актуален или заменён?

О: По состоянию на публикацию документа информация указывает, что TR опубликован в 2019 году и остаётся действующим техническим отчётом. При необходимости следует проверять базу ISO на предмет последующих поправок или новых редакций.

В: Это часть серии?

О: Да, документ входит в область работ ISO/CASCO по оценке соответствия и соотносится с рядом стандартов семейства «17000» и другими документами по сертификации продукции, систем менеджмента и персонала; он служит вспомогательным руководством, дополняющим требования конкретных стандартов и схем.

В: Какие ключевые слова?

О: сертификация процессов, схема сертификации, оценка соответствия, выборка, надзор, целостность схемы, критерии сертификации.