ISO IEC IEEE 26514-2022 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC/IEEE 26514:2022 — Systems and software engineering — Design and development of information for users (системная и программная инженерия — проектирование и разработка информации для пользователей). Документ устанавливает требования к процессу разработки, структуре, содержанию и формату информационных продуктов, предназначенных для пользователей программного обеспечения и сопутствующих систем.

Аннотация

Стандарт описывает, как определить информационные потребности пользователей, выбрать способ представления информации, подготовить её и сделать доступной (включая печатные и электронные форматы). Приводятся требования к структуре, содержанию и формату информационных продуктов, а также рекомендации по учёту мультимедийных компонентов, встраиваемой справки и материалов для обучения.

Общая информация

• Статус: Опубликовано / активно.
• Дата публикации: 14 января 2022 (ISO/IEC/IEEE — дата публикации международной версии; IEEE фиксирует публикацию с небольшой разницей в датах в январе 2022).
• Организация-издатель: Совместная публикация ISO, IEC и IEEE (ISO/IEC/IEEE).
• ICS / категории: 35.080 — Программное обеспечение; ISO/IEC JTC 1/SC 7 (Software and systems engineering).
• Редакция / версия: Edition 1, 2022.
• Количество страниц: 64 страницы (базовая публикация, английский текст).

Область применения

Стандарт применим при проектировании и разработке информации для пользователей ПО и систем — от оценки потребностей целевых групп до выпуска и сопровождения информационных продуктов. Может использоваться для справочной документации, онлайновой/встраиваемой справки, обучающих материалов (CBT), мультимедиа-контента и отдельных компонентов информации, включаемых в пользовательский интерфейс. Не ограничивается только стадией проектирования — охватывает жизненный цикл информации и её сопровождение.

Ключевые темы и требования

• Процесс разработки информации для пользователей: определение требований, анализ пользователей и задач, стратегия дизайна и планирование содержания.
• Требования к структуре и содержанию: рекомендуемая организация материалов, элементы документации и обязательные блоки информации.
• Формат и представление: требования к форматам (печать, экран, мультимедиа), представлению шагов выполнения задач, использованию визуальных и аудиоматериалов.
• Участие ролей и обязанности: информационные архитекторы, разработчики контента, дизайнеры интерфейса, специалисты по удобству использования, менеджмент и аквайеры.
• Поддержка жизненного цикла: выпуск, поддержка, актуализация контента и управление изменениями/версиями.

Применение и пользователи

Целевая аудитория стандарта — разработчики информации для пользователей (technical writers, information developers), информационные архитекторы, UX/Usability-специалисты, менеджеры проектов и продукто-менеджеры, заказчики и аудиторы документации, а также разработчики инструментов для создания и публикации информационных продуктов. Стандарт служит руководством при подготовке как корпоративной, так и поставляемой пользователю документации.

Связанные стандарты

Стандарт является частью семейства стандартов по информации для пользователей (серия ISO/IEC/IEEE 265xx). ISO/IEC/IEEE 26514:2022 заменил ISO/IEC 26514:2008. См. также смежные документы по управлению информацией для пользователей и по разработке материалов в гибких методологиях и для мультимедиа (например, ISO/IEC/IEEE 26511 — требования для менеджеров информации для пользователей, ISO/IEC/IEEE 26515 — разработка информации в гибкой среде, а также разработки в рамках тематики обучающих видео/мультимедиа).

Ключевые слова

документация пользователя, информационные для пользователей, техническая документация, пользовательская помощь, информационная архитектура, UX, требования к содержанию, форматирование, мультимедиа, управление контентом.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт, задающий требования и рекомендации по проектированию и разработке информации для пользователей программного обеспечения и систем; официальное наименование — ISO/IEC/IEEE 26514:2022.

В: Что он регулирует?

О: Процессы и продукты информационной разработки: определение потребностей пользователей, структуру и содержание документов, форматы представления (печать, экран, мультимедиа), роли участников процесса и сопровождение материалов в течение жизненного цикла.

В: Кто обычно использует?

О: Технические писатели, информационные архитекторы, UX-специалисты, менеджеры проектов и продуктов, заказчики документации, разработчики инструментов для создания контента и тестировщики удобства использования.

В: Он актуален или заменён?

О: Актуален — опубликован в январе 2022 и заменил предыдущую версию ISO/IEC 26514:2008. Статус — опубликованный международный стандарт / активный документ в семье ISO/IEC/IEEE.

В: Это часть серии?

О: Да — входит в серию стандартов ISO/IEC/IEEE 265xx, которая охватывает различные аспекты разработки и управления информацией для пользователей (включая менеджмент информации, разработку в гибкой среде, мультимедиа и др.).

В: Какие ключевые слова?

О: документация пользователя, информация для пользователей, техническая документация, информационная архитектура, пользовательская помощь, мультимедиа, содержание, формат, UX, управление контентом.