ISO IEC 17021-3-2017 PDF

Полное наименование и описание

ISO/IEC 17021-3:2017 — Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента — Часть 3: Требования к компетентности при аудите и сертификации систем менеджмента качества. Стандарт задаёт дополнительные требования к компетенции персонала, участвующего в процессе аудита и сертификации систем менеджмента качества (QMS), и дополняет общие требования ISO/IEC 17021‑1.

Аннотация

Документ уточняет и конкретизирует знания и навыки, которые должны иметь аудиторы, члены аудиторских групп, технические эксперты и принимающие решение лица при проведении аудитов и вынесении решений по сертификации QMS (включая требования к знанию принципов качества, процессного подхода, PDCA и риск-ориентированного мышления). Стандарт предназначен для применения совместно с ISO/IEC 17021‑1.

Общая информация

• Статус: Опубликован; версия подтверждена в ходе систематического пересмотра и остаётся действующей.
• Дата публикации: 14 марта 2017 г.; подтверждение последнего пересмотра зафиксировано в 2021 г.
• Организация-издатель: Международная организация по стандартизации (ISO) совместно с IEC; комитет ISO/CASCO отвечает за проект.
• ICS / категории: 03.120.20 (Product and company certification. Conformity assessment).
• Редакция / версия: Редакция 1 (2017).
• Количество страниц: 5 страниц (короткая техническая часть, содержащая специфические требования по компетенции).

Область применения

Стандарт определяет дополнительные требования к компетенции персонала сертификационных органов при проведении аудитов и принятии решений по сертификации систем менеджмента качества. Он применяется совместно с ISO/IEC 17021‑1:2015 — общими требованиями к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. ISO/IEC 17021‑3 фокусируется на технических знаниях и понимании принципов качества, которые необходимы для аудита QMS.

Ключевые темы и требования

• Компетенции QMS-аудитора: знание фундаментальных концепций менеджмента качества, терминологии, принципов ISO 9001, процессного подхода и PDCA, риск-ориентированного мышления и методов мониторинга/измерения.
• Состав и коллективная компетентность аудиторской группы: аудитная команда должна обладать совокупной компетенцией, необходимой для выполнения задач; не все члены обязаны иметь одинаковый набор знаний, однако коллективный уровень должен обеспечивать достижение целей аудита.
• Требования к техническим экспертам и принимающим решения лицам: наличие специального понимания продуктов/процессов клиента, особенностей отрасли, инфраструктуры и факторов, влияющих на качество.
• Указания по выявлению области применения сертификации с учётом размера, типа, структуры организации и аутсорсинга.
• Соотношение с ISO/IEC 17021‑1: обязанности по навыкам аудита и процедурам остаются в части 1, тогда как 17021‑3 уточняет QMS‑специфические требования к знаниям.

Применение и пользователи

Основные пользователи стандарта — органы сертификации, органы по аккредитации, провайдеры обучения и специалисты по развитию компетенций аудиторов QMS, а также организации, желающие понять требования к компетенции аудиторского персонала, проводящего сертификацию их систем менеджмента качества. Стандарт служит инструментом при оценке и поддержании квалификации аудиторов и принимающих решение лиц.

Связанные стандарты

ISO/IEC 17021‑1 (требования для органов, проводящих аудит и сертификацию систем менеджмента) — основной документ, с которым 17021‑3 применяется совместно; ранее существовала техническая спецификация ISO/IEC TS 17021‑3:2013, заменённая текущей редакцией 2017 г. Также релевантны ISO 9000 (терминология QMS) и ISO 19011 (руководство по аудиту систем менеджмента).

Ключевые слова

компетенция аудитора, сертификация, система менеджмента качества, QMS, аудитные группы, ISO/IEC 17021, ISO 9001, PDCA, риск-ориентированное мышление.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Это часть серии ISO/IEC 17021, специфицирующая дополнительные требования к компетенции персонала, участвующего в аудите и сертификации систем менеджмента качества (QMS).

В: Что он регулирует?

О: Стандарт не заменяет общие требования к органам сертификации, а уточняет профессиональные знания и навыки (QMS‑специфику), которые должны быть у аудиторов, технических экспертов и лиц, принимающих решения по сертификации.

В: Кто обычно использует?

О: Органы по сертификации и аккредитации, руководители программ сертификации, тренеры и сами аудиторы QMS — все, кто вовлечён в обеспечение и оценку компетенции для сертификации систем менеджмента качества.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO/IEC 17021‑3:2017 опубликован 14 марта 2017 г. и в ходе планового пересмотра был подтверждён; по состоянию подтверждения стандарт остаётся действующим (подтверждение в 2021 г.). Для точной проверки актуальности на конкретную дату рекомендуется свериться с официальными реестрами ISO/IEC или национальным органом по стандартизации.

В: Это часть серии?

О: Да — это специализированная часть серии ISO/IEC 17021 (часть 1 — общие требования; часть 2 — требования для EMS; часть 3 — требования для QMS и т.д.). Части серии используются совместно в зависимости от областей сертификации.

В: Какие ключевые слова?

О: Компетенция аудитора, QMS, сертификация, аудитные команды, ISO/IEC 17021, ISO 9001, PDCA, риск-ориентированное мышление.