ISO 9241-210-2019 PDF

Полное наименование и описание

Стандарт ISO 9241-210:2019 — «Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems». Предоставляет требования и рекомендации по проектированию, ориентированному на человека, для интерактивных систем в течение их жизненного цикла; применим к аппаратным и программным компонентам, а также к продуктам, системам и сервисам, имеющим интерфейс взаимодействия с пользователем.

Аннотация

Документ описывает принципы и основные виды деятельности человеко-центрированного проектирования (human-centred design), даёт рекомендации по планированию, управлению и проверке проектов разработки интерактивных систем. Не заменяет методы и техники в деталях, но даёт рамки для интеграции вопросов эргономики, удобства использования и доступности в процессе разработки. В приложении B приведён контрольный список для оценки соответствия.

Общая информация

• Статус: Публикован, подтверждён как международный стандарт.
• Дата публикации: 2019 (издание 2, июль 2019 года).
• Организация-издатель: Международная организация по стандартизации (ISO).
• ICS / категории: 13.180 (Эргономика); 35.180 (ИТ-терминалы и периферийное оборудование).
• Редакция / версия: Edition 2 (заменяет ISO 9241-210:2010).
• Количество страниц: Официальное издание ISO содержит 33 страницы; в некоторых национальных или совместных изданиях (переводы/эндоpсированные версии) указывается 42–43 страницы в зависимости от оформления.

Область применения

Стандарт предназначен для организаций и лиц, ответственных за планирование, управление и реализацию проектов по разработке интерактивных систем (включая программные продукты, веб-сайты, встроенные интерфейсы и потребительские электронные устройства). Рекомендации применимы на всех стадиях жизненного цикла продукта и предназначены для повышения удобства использования, эффективности и удовлетворённости пользователей.

Ключевые темы и требования

• Принципы человеко-центрированного проектирования: понимание пользователей, контекста использования, определение требований и итеративная разработка с оценкой удобства.
• Акцент на включение заинтересованных сторон и пользователей в процесс проектирования и тестирования.
• Планирование и управление деятельностью по ЧЦП (human-centred design) внутри проекта и организации.
• Рекомендации по методам оценки, верификации и проверке пригодности решений для пользователей.
• Контрольный список в приложении B для подтверждения соответствия требованиям стандарта.

Применение и пользователи

Основные пользователи стандарта: менеджеры проектов, продуктовые команды, UX/UI-дизайнеры, инженеры по удобству использования (usability), специалисты по эргономике, разработчики ПО и организации, внедряющие процессы ЧЦП. Стандарт помогает формализовать процессы проектирования, обосновать решение о методах тестирования с пользователями и обеспечить прослеживаемость требований к удобству использования.

Связанные стандарты

ISO 9241-210 является частью серии ISO 9241 «Ergonomics of human-system interaction»; подробные вопросы эргономики, доступности и интерфейсов рассматриваются в других частях серии. Рекомендуется рассматривать ISO 6385 (основные принципы эргономики) и иные части ISO 9241 для детальной проработки конкретных аспектов интерфейсов и оценки.

Ключевые слова

человеко‑центрированный дизайн, human-centred design, эргономика, удобство использования, usability, интерфейс, пользовательский опыт, ISO 9241, оценка удобства, доступность.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт, дающий требования и рекомендации по человеко‑центрированному проектированию интерактивных систем — как аппаратных, так и программных.

В: Что он регулирует?

О: Описывает принципы, процессы и виды деятельности ЧЦП: определение контекста использования, выявление требований пользователей, генерация и оценка решений, итерации разработки и подтверждение пригодности для пользователей.

В: Кто обычно использует?

О: Менеджеры проектов, UX/UI-дизайнеры, инженеры по удобству использования, специалисты по эргономике, разработчики, а также организации, внедряющие процессы разработки и оценки пользовательских интерфейсов.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO 9241-210:2019 — текущее издание (вторая редакция), опубликованное в 2019 году; оно заменило издание 2010 года и подтверждено как действующий международный стандарт.

В: Это часть серии?

О: Да — часть серии ISO 9241 «Ergonomics of human-system interaction», в которую входят отдельные части, посвящённые разным аспектам эргономики интерфейсов и взаимодействия человека с системой. Для подробной проработки отдельных тем следует опираться и на другие части серии.

В: Какие ключевые слова?

О: человеко‑центрированный дизайн, ergonomics, usability, user experience, интерфейс, доступность. Эти ключевые слова отражают основные направления стандарта и помогают при поиске релевантной документации и практик.