ISO 21001-2025 PDF

Полное наименование и описание

ISO 21001:2025 — Educational organizations — Management systems for educational organizations — Requirements with guidance for use. Стандарт определяет требования к системе менеджмента образовательной организации, ориентированной на обучающихся, и содержит рекомендации по её внедрению и совершенствованию, включая управление процессами обучения, взаимодействие с заинтересованными сторонами и обеспечение непрерывного улучшения качества образовательных услуг.

Аннотация

Редакция 2025 года (издание 2) пересматривает и обновляет исходную версию 2018 года с учётом опыта внедрения, требований инклюзивности и устойчивого развития. Стандарт даёт образовательным организациям (школы, вузы, центры профессионального обучения, поставщики дистанционного обучения и корпоративные учебные подразделения) рамки для управления деятельностью, направленной на повышение удовлетворённости обучающихся и достижение образовательных результатов.

Общая информация

• Статус: Опубликован (международный стандарт).
• Дата публикации: Июль 2025 (издание 2).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 03.180; 03.100.70.
• Редакция / версия: Edition 2 (2025).
• Количество страниц: 63 (приблизительно, по данным публикации).

Область применения

Стандарт применим ко всем типам организаций, предоставляющих образовательные услуги: дошкольным, школьным и высшим учреждениям, центрам профессионального обучения, провайдерам электронного обучения, корпоративным учебным подразделениям и иным структурам, использующим программу/учебный план для развития компетенций. ISO 21001 предназначен для обеспечения согласованного управления образовательными процессами и повышения ориентированности на обучающегося.

Ключевые темы и требования

• Фокус на обучающемся: определение потребностей и ожиданий обучающихся и других заинтересованных сторон.
• Управление образовательным процессом: планирование, реализация и оценка учебных программ и учебных результатов.
• Роль руководства: миссия, политика, цели и поддержка культуры качества.
• Оценка достижения результатов и мониторинг удовлетворённости обучающихся и персонала.
• Управление ресурсами: кадровые, материальные, информационные и цифровые ресурсы для обеспечения качества обучения.
• Инклюзивность и доступность: обеспечение равного доступа и поддержки для обучающихся с разными потребностями.
• Устойчивость и риск-менеджмент: интеграция аспектов устойчивого развития и управления рисками (включая вопросы, ранее затрагиваемые в поправках по климатическим действиям).
• Непрерывное улучшение: механизмы обратной связи, внутреннего аудита и корректирующих действий.

Применение и пользователи

Пользователями стандарта являются руководители образовательных организаций, менеджеры по качеству, методические службы, преподаватели и консультанты по развитию образовательных систем. ISO 21001 используют при разработке и совершенствовании систем менеджмента образования, при подготовке к внутренним и внешним оценкам качества, а также при интеграции с другими системами менеджмента (например, ISO 9001). Стандарт полезен как для государственных, так и для частных организаций, а также для провайдеров дистанционного и смешанного обучения.

Связанные стандарты

Непосредственно связан с предыдущей версией ISO 21001:2018 (которая и её поправки были пересмотрены выпуском 2025 года). Для практической интеграции систем менеджмента часто рассматривают совместное применение с ISO 9001 (системы менеджмента качества) и с соответствующими отраслевыми/национальными стандартами по оценке качества образования. Обратите внимание: поправка ISO 21001:2018/Amd 1:2024 по климатическим действиям была опубликована, а затем её действие было прекращено при публикации полного пересмотра ISO 21001:2025.

Ключевые слова

ISO 21001, образовательные организации, система менеджмента, качество образования, обучающиеся, инклюзия, непрерывное улучшение, ISO/TC 232, ICS 03.180, управление образованием.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт для систем менеджмента образовательных организаций, дающий требования и рекомендации по созданию и совершенствованию процессов и практик, ориентированных на обучающихся.

В: Что он регулирует?

О: Не «регулирует» в смысле законодательства — это добровольный стандарт, описывающий требования к системе менеджмента образования: политике, целям, процессам, ресурсам, оценке результатов и механизмам улучшения.

В: Кто обычно использует?

О: Школы, колледжи, вузы, центры повышения квалификации, корпоративные учебные подразделения, провайдеры онлайн-обучения, а также консультанты и органы, занимающиеся оценкой и обеспечением качества образования.

В: Он актуален или заменён?

О: На момент публикации карточки действующей редакцией является ISO 21001:2025 (издание 2, опубликовано в июле 2025). Документы 2018 года и связанная поправка 2024 были учтены и заменены полным пересмотром 2025 года.

В: Это часть серии?

О: ISO 21001 — специализированный стандарт в области управления образованием и связан с общей практикой систем менеджмента (например, ISO 9001). Он разработан техническим комитетом ISO/TC 232 (образование и услуги обучения) и может применяться совместно с другими стандартами ISO и национальными требованиями в сфере образования.

В: Какие ключевые слова?

О: Образовательные организации, система менеджмента образования (EOMS), обучающийся-ориентированность, качество образования, непрерывное улучшение, инклюзивность, мониторинг результатов.