ISO 17258-2015 PDF

Полное наименование и описание

ISO 17258:2015 — Statistical methods — Six Sigma — Basic criteria underlying benchmarking for Six Sigma in organisations. Стандарт описывает методологию определения уровня качества, производительности и продуктивности процессов, продуктов и услуг в соответствии с принципами Six Sigma и задаёт базовые критерии для проведения бенчмаркинга в организациях.

Аннотация

Документ даёт практическую методологию для установления критериев, мер и процедур измерения и сравнения (benchmarking) в рамках программ улучшения качества на основе Six Sigma. Применим ко всем секторам (промышленность, услуги, администрация) и может использоваться как основа для запуска программы Six Sigma или выбора проектов по улучшению.

Общая информация

• Статус: Published (международный стандарт, подтверждён в ходе пересмотра).
• Дата публикации: 7 января 2015 (публикация: 2015-01-07).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 03.120.30 (Применение статистических методов).
• Редакция / версия: Edition 1 (2015), стандарт проходил систематический обзор и был подтверждён в 2021 году.
• Количество страниц: 37 страниц (оригинальная англ. версия).

Область применения

ISO 17258:2015 предназначен для организаций любого размера и сектора, которые хотят оценить уровень качества, производительности и продуктивности процессов с точки зрения Six Sigma и провести сопоставление (benchmarking) для выявления лучших практик и отбора проектов улучшения. Документ фокусируется на критериях, показателях, процедуре измерения и процедуре сравнения, а не на детальном описании инструментов DMAIC.

Ключевые темы и требования

• Определение базовых критериев и показателей для оценки процессов и услуг в контексте Six Sigma.
• Рекомендации по процедурам измерения и обеспечению сопоставимости данных при бенчмаркинге.
• Методика отбора и приоритезации проектов улучшения на основе полученных сравнительных данных.
• Указания по использованию результатов сравнения для выявления передового опыта и последующего внедрения улучшений.
• Применимость к различным отраслям и типам организаций — акцент на универсальность критериев.

Применение и пользователи

Практическими пользователями стандарта являются менеджеры по качеству, руководители программ улучшений, специалисты Six Sigma (Black/Green Belts), инженеры по процессам, консалтинговые фирмы, аудиты и исследователи, занимающиеся оценкой и сравнением производственных и сервисных процессов. Также полезен для организаций, инициирующих программы Six Sigma или желающих формализовать критерии бенчмаркинга.

Связанные стандарты

Часто рассматривается вместе с другими международными документами по Six Sigma и управлению качеством, в частности с ISO 13053 (части 1 и 2 — методология DMAIC и инструменты/техники для Six Sigma), ISO 18404:2015 (компетенции для ключевого персонала и организаций в отношении Six Sigma и Lean) и общими стандартами по управлению качеством, такими как ISO 9001:2015. Эти документы дополняют практические и управленческие аспекты внедрения программ улучшения.

Ключевые слова

Six Sigma, benchmarking, критерии качества, измерения, показатели производительности, DMAIC (связано), бенчмаркинг, управление качеством, статистические методы.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт ISO 17258:2015, описывающий базовые критерии и методологию бенчмаркинга в контексте программ Six Sigma для организаций.

В: Что он регулирует?

О: Не «регулирует» в нормативном смысле, а предоставляет методологические указания по выбору критериев, измерению и сравнению процессов и результатов в целях отбора проектов улучшения и выявления передовых практик в Six Sigma.

В: Кто обычно использует?

О: Менеджеры по качеству, практики Six Sigma (Black/Green Belts), инженеры процессов, консультанты и аудиторы, а также организации, запускающие программы улучшения.

В: Он актуален или заменён?

О: Стандарт опубликован 7 января 2015 года и по результатам систематического обзора был подтверждён (confirmed) в 2021 году; на момент подтверждения версия оставалась действующей и не была заменена.

В: Это часть серии?

О: Формально не «серия» в виде нумерованных частей этого самого документа, но стандарт тесно связан с другими ISO-документами по Six Sigma и качеству (например, ISO 13053 и ISO 18404), которые вместе покрывают методологию DMAIC, инструменты и компетенции персонала.

В: Какие ключевые слова?

О: Six Sigma, benchmarking, критерии, показатели, измерение, сравнение, улучшение процессов, управление качеством.