ISO 16355-7-2023 PDF

Полное наименование и описание

ISO 16355-7:2023 — Applications of statistical and related methods to new technology and product development process — Part 7: Guidelines for developing digitalized products and services — General principles and perspectives of the QFD method. Документ даёт рекомендации по адаптации процесса Quality Function Deployment (QFD) для разработки частично или полностью цифровых продуктов и услуг, учитывая их специфические характеристики (измеримость, нематериальность, эффект масштаба и т.д.).

Аннотация

Стандарт входит в серию ISO 16355 и фокусируется на применении статистических и связанных методов в процессе разработки новых технологий и продуктов с упором на цифровые продукты и сервисы. Описываются назначение QFD, пользователи процесса и инструменты, а также особенности адаптации QFD к цифровой среде с практическими примерами типов продуктов и областей применения.

Общая информация

• Статус: Published (опубликован).
• Дата публикации: 9 января 2023 (издание 1, 2023-01).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 03.120.30 (Application of statistical methods).
• Редакция / версия: Edition 1 (2023-01).
• Количество страниц: 25 (официально указанная длина публикации).

Область применения

Предназначен для организаций и функций, участвующих в обеспечении удовлетворённости клиента при разработке цифровых или частично цифровых продуктов и услуг: бизнес-планирование, маркетинг, продажи, НИОКР, проектирование и инженерия, IT, производство, снабжение, качество, поддержка и тестирование. Руководство описывает, как учитывать свойства цифровых продуктов при применении QFD и связанных статистических методов.

Ключевые темы и требования

• Адаптация процесса QFD для цифровых продуктов (учёт измеримости, нематериальности, эффекта масштаба и пр.).
• Рекомендации по целям, пользователям и инструментам QFD в цифровой среде.
• Интеграция статистических методов и подходов принятия решений в фазах разработки цифровых продуктов.
• Иллюстративные примеры типов цифровых продуктов и сервисов, подпадающих под область стандарта.
• Перечень организационных функций, вовлечённых в применение стандарта и ответственность участников процесса.

Применение и пользователи

Руководство пригодится менеджерам по продукту, разработчикам ПО и систем, специалистам по качеству, аналитикам данных, инженерам, руководителям отделов R&D, маркетинга и IT, а также специалистам по тестированию и поддержке — фактически всем функциям, принимающим участие в создании и выводе на рынок цифровых продуктов и сервисов. Стандарт даёт практические ориентиры для внедрения QFD с учётом цифровых особенностей.

Связанные стандарты

Часть 7 является компонентом серии ISO 16355, в которую входят другие части, описывающие общие принципы QFD (например, ISO 16355-1) и количественные подходы к сбору голоса клиента/стейкхолдеров; ведётся также разработка дополнительных частей и технических спецификаций, расширяющих поддержку системной инженерии и интеграции методов в комплексные системы.

Ключевые слова

ISO 16355, QFD, Quality Function Deployment, цифровые продукты, цифровые сервисы, статистические методы, разработка продуктов, voice of customer, product development.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт ISO 16355-7:2023 — руководство по адаптации метода развертывания функций качества (QFD) для разработки цифровых продуктов и услуг в контексте серии ISO 16355.

В: Что он регулирует?

О: Не является регламентом в смысле обязательных требований к системе менеджмента; даёт рекомендации и принципы по применению QFD и связанных статистических методов при разработке цифровых продуктов и услуг, включая практические соображения и примеры.

В: Кто обычно использует?

О: Специалисты и подразделения, участвующие в жизненном цикле цифрового продукта: R&D, проектирование, IT, качество, маркетинг, продажи, производство, поддержка и тестирование.

В: Он актуален или заменён?

О: По данным издателя, стандарт опубликован 9 января 2023 и имеет статус "Published" (опубликован); на момент формирования карточки (проверка источников) он не отмечен как отозванный или заменённый. Рекомендуется проверять официальную карточку стандарта у издателя для подтверждения актуального статуса перед применением.

В: Это часть серии?

О: Да — часть серии ISO 16355, объединяющей руководства по применению статистических и связанных методов в разработке новых технологий и продуктов; другие части серии охватывают общие принципы QFD, количественные подходы к сбору голоса клиента и дополнительные технические руководства.

В: Какие ключевые слова?

О: QFD, digitalized products, product development, statistical methods, voice of customer, ISO 16355.