ISO 10244-2010 PDF

Полное наименование и описание

ISO 10244:2010 — Document management — Business process baselining and analysis. Международный стандарт, дающий структуру и требования для документирования существующих рабочих и бизнес-процессов с целью их последующего анализа и улучшения.

Аннотация

Стандарт описывает, какие данные необходимо собирать при создании базовой документации процессов (business process baselining), методы документирования процессов и процедуры оценки/анализа. Он предоставляет инструменты для стандартизированного описания процессов, что облегчает их всесторонний анализ и выбор подходящих технологических решений для их оптимизации.

Общая информация

• Статус: Published (подтверждён как действующий стандарт после систематического обзора).
• Дата публикации: 2010-07 (официальная дата публикации: 16 июля 2010 г.).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 35.240.30 (документооборот, управление документами).
• Редакция / версия: Edition 1, 2010 (ISO 10244:2010).
• Количество страниц: 9 страниц (PDF/печатная версия).

Область применения

Применим к организациям, которым необходимо формализовать и документировать текущие рабочие/деловые процессы для последующего анализа, сравнения и улучшения. Стандарт ориентирован на создание единого, сопоставимого базиса для описания процессов независимо от отрасли и технологической среды.

Ключевые темы и требования

• Определение объёма и уровня детализации информации, необходимой для базирования бизнес-процессов.
• Методы и форматы документирования существующих рабочих процессов (процессные карты, описания действий, роли и ресурсы).
• Процедуры анализа и оценки процессов для выявления узких мест и возможностей улучшения.
• Инструменты стандартизированного представления процессов для обеспечения сопоставимости и передачи знаний.
• Связь с системами управления документами и практиками обеспечения подлинности и хранения описаний процессов.

Применение и пользователи

Практическая целевая аудитория: менеджеры по документированию и качеству, бизнес-аналитики, процессные инженеры, консультанты по оптимизации процессов, специалисты по информационным системам и архивисты. Стандарт полезен организациям, внедряющим программы улучшения процессов, цифровую трансформацию и/или системы управления документами.

Связанные стандарты

ISO 10244 взаимосвязан с другими стандартами в области управления документами и учёта деловых записей, в частности с ISO 15489 (records management) и серией ISO 30300/30301 (management systems for records), а также с разработками технического комитета ISO/TC 171/SC 2 по управлению документами и форматам файлов. Эти документы дополняют требования по управлению записями, системе управления записями и терминологии.

Ключевые слова

business process baselining, document management, процессная документация, анализ процессов, база процессов, records management, workflow, EDMS, ISO/TC 171/SC 2.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт ISO 10244:2010, дающий методику документирования и базирования (baselining) бизнес- и рабочих процессов для их анализа и последующего улучшения.

В: Что он регулирует?

О: Описывает, какую информацию собирать при создании базовой картины процессов, методы документирования и процедуры оценки/анализа процессов — не устанавливает требования к конкретным технологическим решениям, а задаёт формат и уровень детализации описания.

В: Кто обычно использует?

О: Менеджеры качества и документации, бизнес-аналитики, специалисты по оптимизации процессов, ИТ-архитекторы, консультанты и архивисты — все, кто занимается описанием, анализом и улучшением бизнес-процессов.

В: Он актуален или заменён?

О: По данным ISO стандарт был опубликован в июле 2010 г. и после систематических обзоров подтверждён (последнее подтверждение — 2021 г.), поэтому версия ISO 10244:2010 считается действующей на момент последней проверки.

В: Это часть серии?

О: Прямой «серии» у ISO 10244 как у серии номеров нет, но он входит в семантику документ-менеджмента, разрабатываемую ISO/TC 171/SC 2, и логически связан с документами по records management и management systems for records (например, ISO 15489 и ISO 30300/30301).

В: Какие ключевые слова?

О: business process baselining, документирование процессов, анализ процессов, управление документами, records management, EDMS, workflow.