ISO 10014-2006 rus PDF

Полное наименование и описание

ISO 10014:2006 — Quality management — Guidelines for realizing financial and economic benefits (Качество — Руководящие указания по получению финансовых и экономических выгод). Стандарт даёт рекомендации руководству организации по применению принципов менеджмента качества с целью получения экономических и финансовых выгод; не предназначен для сертификации или контрактного применения.

Аннотация

Документ описывает, как посредством эффективного применения принципов системы менеджмента качества можно улучшить экономические показатели организации: приводит примеры ожидаемых выгод, указывает соответствующие управленческие методы и инструменты и ориентирован преимущественно на высшее руководство. Версия 2006 года снабжена техническим исправлением 2007 года; в дальнейшем стандарт был пересмотрен и заменён новой редакцией 2021 года.

Общая информация

• Статус: Отозван (withdrawn).
• Дата публикации: Июль 2006 (версия 1).
• Организация-издатель: Международная организация по стандартизации (ISO).
• ICS / категории: 03.120.10 (менеджмент качества).
• Редакция / версия: Edition 1 (2006); техническое исправление ISO 10014:2006/Cor 1:2007.
• Количество страниц: ~25 страниц (первая редакция ISO 10014:2006).

Область применения

Рекомендации применимы к любой организации — коммерческой, государственной или некоммерческой — независимо от масштаба и типа деятельности. Стандарт ориентирован на высшее руководство и дополняет другие документы семейства ISO 9000 (в частности ISO 9004), предоставляя практические указания для выявления и реализации финансовых преимуществ от улучшений качества.

Ключевые темы и требования

• Применение принципов менеджмента качества для достижения финансовых и экономических выгод.
• Идентификация процессов, связанных с каждым принципом, и выбор методов/инструментов для улучшения.
• Роль высшего руководства в постановке приоритетов и использовании показателей для принятия решений.
• Методы самооценки и подбор приоритетных инициатив по улучшению (модель зрелости, приоритизация действий).
• Рекомендации носят руководящий характер — не являются требованиями для сертификации.

Основные положения стандарта и примеры инструментов сформулированы как практические рекомендации для повышения экономической отдачи от системы менеджмента качества.

Применение и пользователи

Основные пользователи: высшее руководство организаций, менеджеры по качеству, консультанты по улучшениям бизнес-процессов и лица, отвечающие за экономику качества. Стандарт полезен при планировании топ‑менеджментом инвестиционного и улучшенческого приоритета, выборе KPI и инструментов управления для достижения измеримых экономических результатов. При практическом использовании рекомендуется сочетать положения ISO 10014 с положениями ISO 9001 и ISO 9004.

Связанные стандарты

Предшествующий документ: PD ISO/TR 10014:1998 (withdrawn). Техническое исправление: ISO 10014:2006/Cor 1:2007. Новая редакция/замена: ISO 10014:2021 — Guidance for realizing financial and economic benefits (издана в 2021 году). Также тесно связаны ISO 9000 (основы СМК), ISO 9001 (требования) и ISO 9004 (управление для устойчивого успеха).

Ключевые слова

менеджмент качества, экономическая эффективность, финансовые выгоды, руководство, ISO 10014, инструменты качества, стратегические показатели, высшее руководство.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Руководящий международный стандарт, дающий рекомендации по получению финансовых и экономических выгод от применения принципов системы менеджмента качества. Он не содержит требований для сертификации.

В: Что он регулирует?

О: Не нормативно-обязательное руководство — описывает принципы, процессы и инструменты, которые помогают организации повысить экономическую отдачу от улучшений качества и управленческих решений.

В: Кто обычно использует?

О: Высшее руководство, менеджеры по качеству, бизнес‑аналитики и консультанты, планирующие инициативы по повышению эффективности и оценке экономических выгод от улучшений.

В: Он актуален или заменён?

О: Редакция 2006 года отозвана; в апреле 2021 года опубликована новая версия ISO 10014:2021, которая представляет актуальную редакцию с обновлённым содержанием. Для практики рекомендуется опираться на редакцию 2021 года.

В: Это часть серии?

О: Да, стандарт сопряжён с документами семейства ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004) и базируется на принципах менеджмента качества, принятых в этих стандартах. Также имеет историческую связь с PD ISO/TR 10014:1998.

В: Какие ключевые слова?

О: менеджмент качества, финансовые выгоды, экономическая эффективность, топ‑менеджмент, показатели качества, инструменты улучшения.

Примечание о доступности: оригинальный текст ISO 10014:2006 — на английском языке; для русского текста/перевода и PDF‑копий доступны варианты у национальных библиотек и коммерческих поставщиков переводов/стандартов (публикации/каталоги и коммерческие копии). При поиске русского PDF учитывайте статус стандарта и предпочтительно ориентируйтесь на официальные или аккредитованные источники.